
Assistant / Assistante de manager
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
-, 976, Mayotte, Mayotte
Description: Le cabinet Storme RH recherche pour son partenaire hôtelier un Assistant de Direction (H/F) chargé de coordonner les opérations de réception, de superviser l’équipe d’accueil et de contribuer aux objectifs commerciaux de l’établissement. Responsabilités principales : Accueil et relation client :Prise en charge des arrivées et départs clients.Traitement des demandes spécifiques et des réclamations.Suivi de la satisfaction client via les outils internes.Encadrement de l’équipe de réception :Organisation des plannings et répartition des tâches.Formation aux procédures et aux outils de gestion.Contrôle de la qualité du service rendu.Appui commercial :Suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction, ventes annexes).Participation à la mise en œuvre des actions de fidélisation.Contribution à la relation avec les partenaires et prestataires.Gestion technique :Utilisation des logiciels FOLS et OPERA pour la gestion des réservations et des données clients.Mise à jour des informations dans les bases internes.Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance). Exigences: Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire en[...]